| a. Att du har blivit bemött med mindre vänlighet än andra människor | | | | | |
| b. Att du har blivit bemött med mindre respekt än andra människor | | | | | |
| c. Att du upplever att du fått sämre service än andra | | | | | |
| d. Att du har blivit behandlad som att vårdpersonalen tror att du inte är intelligent | | | | | |
| e. Att vårdpersonalen har betett sig som att de är rädda för dig | | | | | |
| f. Att vårdpersonalen har betett sig som att de tycker att de är bättre än vad du är | | | | | |
| g. Att det känns som att vårdpersonalen inte lyssnar på vad du säger | | | | | |